一行人来到了酒店的大堂，秦慕让人安排了一个安静的地方，邀请客人进去谈谈。

男人大剌剌的走进去，摆出架势，坐在沙发上说：“你们酒店没有及时更换床单，而是用普通的清洁喷雾喷了一遍床品就简单了事。你知不知道，我对那些化学物品过敏？你们连这么基本的事情都办不好，我看你们的酒店就该倒闭！”

秦慕微微皱眉，按道理说，他们的员工培训都很严格，不会发生这样疏忽的情况。

于是，她看了身边的郑君瑶一眼。

郑君瑶马上明白过来，把负责更换床品的客房部经理给叫了过来。

很快，客房部经理来到会客室，开口描述事情发展的经过：“这位先生入住酒店的第二天，要求我们更换床品，我们的人就带着新的床单进去了。换下来的旧床单，扔在了脏衣篓里，原本是该拿走清洗的。不过就在我们的人准备更换床单的时候，客人忽然提到洗手间的毛巾有问题，让我们的人去查看。”

“几分钟后，我们的人从洗手间出来，发觉新旧床单居然混在了一起……”

客房部经理说这句话的时候，眼神飘向了坐在那边的男人。

毕竟当时酒店的工作人员进了洗手间，但是男人却一直待在房间里。

男人看着经理盯着自己，不禁眉毛一挑，怒目圆睁的说道：“你看着我干什么？！难不成，还是我故意弄混了你们的床单？更何况，不管是谁弄混的，难道你们分不清床单的新旧么？”

客房部经理连忙低下头，道歉的说：“对不起先生，我不是那个意思……的确是我手底下的人疏忽了，可能因此换错了床单，又喷洒了清新剂和除螨剂，所以才导致您身上起了疹子。”

秦慕听到这里，意识到很有可能就是自己手底下的员工一时疏忽，导致了现在这样的结果。

虽然在疏忽的过程里，这个男人也可能起到了推波助澜的作用，但是做酒店的第一守则，就是顾客是上帝。

无论如何，只要不是客人无理取闹，那他们酒店就该主动承担责任，以此来换取一个好口碑。

“这位先生，我听了事发的全部经过，也认为这件事情的确是我们做的不够仔细。不如这样，我们按照您入住时的房费，十倍金额赔偿给您，您看怎么样？”秦慕的态度温和有礼，希望以此能够让男人的怒火平息下去。