欧阳晨辉看到高齐的样子,知道靠他是没用了,所有的事情还得自己一手操办!
他站起来,也摇摇头,径直去了院办,很多事情要通过院办安排下去!
十分钟不到,整个医院都知道,记者随时随刻会进入医院来报道金辰医院的医疗事故进展,所以,大家都打起了十二分的精神,关键时刻,谁要是掉链子,那可就是往枪口上撞了,所以,就算是最最懒惰的医生护士,此时此刻也不敢掉以轻心了,整个医院呈现出了前所未有的良好风貌!
与此同时,欧阳晨辉着急了医院的主要领导成立了公关危机处理小组,诣在最大限度地挽救医院的声誉,同时,如果可能的话,借用舆论的作用,变坏事儿为好事儿,当然,这只是他的个人想法,现在整个医院,从上到下,都认为医院是免不了元气大伤了!
金辰医院在五年前曾经出过一次这样的事情,那次因为一位医生的疏忽,导致一名临盆的孕妇胎死腹中,那次闹得沸沸扬扬,整个金辰医院被打击的不成样子,尤其是妇产科和儿科,正是因为那次事件,直接成为医院里的拖后腿的科室,后来欧阳晨辉来了,在这两个科室进行了整改和培训,总算是又迎头赶上了!所以,像金辰医院这样的大医院,最怕的不是赔钱,而是曝光丢脸,要知道,作为金辰最大的医院,出现这样的医疗事故,丢得可不仅仅是金辰医院的脸,而是整个金辰卫生系统的脸,因为这可以直接导致金辰几百万人口对辖区的医疗水平失去信心!
做好了布置安排之后,大批的记者也开始涌进医院!
由于已经做了些准备工作,所以大家也没有恐慌,面对记者的质疑,医院上上下下的都没有躲避问题,而是大方的承认了是医生的疏忽导致了病人的痛苦,在承认错误,对病人负责到底的态度之下,他们还给出了承诺,希望媒体予以监督!
这样一来,大家在声讨完了当事医生之后,静下心来,也觉得这只是个别现象,每个行业里面都有害群之马,只要单位不包庇,群众倒也是很宽容的。所以,一番折腾下来,金辰医院的名声虽然有些受损,但是并不像大家想象的那么恐怖,借着这个机会,欧阳晨辉又在社会各界人士当中选举了十几位监督员,跟电视台的记者们一道对医院进行监督,一个月在电视上进行通报结果一次!
在欧阳晨辉一些列的危机公关之下,金辰医院并没有因为这次医疗事故遭受什么明显的损失,相反的,在电视台的介入之下,知名度有提高了不少!
不过,在对病人进行赔偿的时候,医院方面没有讨价还价,病人提出的要求都全数予以答复,这么一来,病人也就没什么话好说了,临走的时候,他甚至跟欧阳晨辉说道:“如果所有的医院领导都像你一样站在病人角度上为病人考虑的话,那医患关系就不会这么紧张了!”