群众看着申一甲，七嘴八舌地议论着。

“一甲啊，你看看这些上访的人民群众，年轻是不是和你的父母相仿啊？”封官生问。

申一甲连连点头：“年纪差不多，有的比我的父亲年纪还要大。”

“这就对了。”封官生说，“如果你的父母在家里挨了冻，来到市政府上访，而且就在这个人群里，你说我们应该怎么办啊？”

听了封官生的话，申一甲的鼻子忽然有点发酸。

他的父母和这些上访的老百姓没有什么区别啊，如果他的父母来到这里上访，他该怎么办呢？这真是一个特别现实的问题。

“秘书长，我明白您的意思了，我们作为公职人员，一定要像善待父母一样，善待这些生活中面临困难的上访群众，把他们的事情当成自己家里的事情。”

“好！”不知谁带头鼓起掌来，不少人纷纷举起双手，掌声稀里哗拉地响起来。

“一甲啊，你说得不错。”封官生说，“如果我们以这种态度去工作，去对待这些为人父母的老百姓，还有什么信访问题解决不了呢？大家说是不是啊？”

“是！！”上访群众几乎一起喊着。

信访局局长来了，站在人群的外围，静静地看着眼前的一幕。热电公司的副总来了，站在信访局长身边，敲声说着什么。市局副局长来了，几辆警车卸下了一批警察，很快就开走了。

“各位兄弟姐妹，我真想请你们都进去坐坐啊，但我们的办公条件有限，一下子招不了这么多人，你们看这样好不好，我请你们中的五位代表去一楼临时为你们腾出来的办公室做客。现在有关部门的责任人都已经到了，我们一起和你们五位代表座谈一下，把问题摆在桌面上。我可以告诉大家的是，让群众挨冻市政府坚决不答应，一定会想尽一切办法帮你们解决这个问题。”

这一次没有人应声，几个上访群众互相谦让起来。

“老张你去吧，我就不去了。”有人说。

“那个吕大白话你进去少说两句，人家领导工作忙，没人听你扯闲篇。”有人说。

“得有两个女代表吧，加上老王太太吧，正好五个人。”有人说。

五个群众代表边说边往里走，封官生冲着剩下的群众摆了摆手：“大家都回去休息吧，站在这里太累了，有了什么好消息，你们都会知道的。”

申一甲笑呵呵地跟在封官生的身边，心里轻松了许多。

封官生忽然指着一个大肚子年轻孕妇，对申一甲说：“一甲啊，这位漂亮的女同志，你就负责把她送过马路吧，群众冷暖固然是大事，但安全工作可是头等大事啊。”

聚集的人群中传出一阵笑声。

申一甲一看，这个年轻孕妇眉高眼低，形象特别端庄。这是谁家的媳妇，这么凉的天，老公也真放心啊。

申一甲跟着管英去楼下处理群众上访，看到市政府大门被围得水泄不通。办公室总务科科长领导着几个保安，在市政府大门口拉起了一条红线，群众几次冲破红线，闯进院里，又被保安推了出去。

申一甲看见有人高高举着一条横幅，上面写着鲜红的字迹，看上去格外醒目。这些上访者是因为供热问题而来的，申一甲一点儿都不觉得奇怪，以热电公司现在的经营状态，群众上访只是早一天、晚一天的事。

忽然，有人高喊了一声：“大家跟着我一起喊。”

“好，你带头，我们跟着。”有人咐和着。

“宫市长出来！”那个人喊道。

“宫市长出来！！”上访群众跟的很齐。

“我们要温暖！”那人又喊道。

“我们要温暖！！”上访群众又一齐喊着。

管英来到门前，隔着红线对上访群众说：“请大家让一让，让条道出来，请大家放心，你们反应的问题，我们一定会尽快解决，请大家让出道来，不要吵闹，不要堵塞交通，不要影响市政府正常的办公秩序。”

群众的喊声停止了，喧闹声却高了起来。

市政府秘书长兼政府办主任封官生匆匆起来，上访群众并不认识封官生，立刻肃静下来。

“宫市长来了，大家不要吵了。”人群中传出一声不明就里的声音。

“他不是宫市长，宫市长我认识。”有人说。

申一甲见封官生来了，心里立刻感觉轻松多了。刚才在现场坐阵的最大的领导就是管英了，申一甲作为她的部下自然神经也绷得很紧，现在封官生来了，管英立刻凑到他的面前，轻轻嘀咕起来。

“热电公司来人的没有？”封官生大声问。

“没有，正在路上呢。”管英说。

“不会吧，现在群众搞出这么大的动静，热电公司田长发会不知道？我看这里面有问题。”封官生说着，掏出了手机，给田长发打了电话，“老田啊，因为供热问题，现在有一百多名老百姓在市政府门前上访，你不会不知道吧？”

上访群众出奇地静了下来，上百双眼睛眼巴巴地看着封官生。

申一甲离着封官生很近，竖起耳朵听着，很想听到田长发的声音，哪怕只有只言片语呢，可是他什么也听不到。

“你上省城了？什么时候去的？”封官生问，“田老板走的可真是时候啊。”

申一甲听明白了，田长发不在蓝河，不知道在省城忙什么呢。这下有点麻烦了，田长在不在市里，这次信访处理起来就比较棘手。

“田董啊，这件事影响很坏啊，麻烦你派一个能力强的干部，立刻到市政府来，给上访群众一个满意的答复，然后他们领回去。”