这是杨小天和天宝堂的优势,但杨小天也清楚的知道,这同时也是劣势。
因为他沒钱。
商机你看到了,别人也能看到,就好像腾讯一般,他不需要有创意,他只要模仿就行了,然后靠着自己庞大的实力去把你挤压死。
不说全国范围内的。
就说南湖市,做娱乐休闲业的大企业就有好几家,这个皇宫那个会所的,装修越來越豪华,追求的就是吸引高端客户。
杨小天的技术并不难学,即便现在这二十名理疗师都是忠心耿耿,但今后天宝堂的客户会越來越多,规模会越來越大,理疗师也会增加。
这些新增的理疗师你要培训他技术,不然怎么去给人理疗。
那么技术就有可能,不,不是有可能,而是必然的会外流出去。
这时技术就不是独家的了。
对于这一点,杨小天除了定期升级技术,让别人一直在模仿,无法超越的同时,想要抓住客户就得从服务入手了。
技术可以替代,服务却无法替代。
不过杨小天对服务并不精通,但无所谓,当老板的哪里有凡事都亲力亲为的。
有搞不清的,交给下属就好了,不然每个月发的工资是干嘛的。
杨小天口述了自己的想法,发了几条语音微信到天宝堂的微信群里,现在群里加上杨小天只有四人。
另外三人是杜重智、叶梦蕊、许眉。
杨小天把问題抛出來后,几人就七嘴八舌的讨论了起來。
“服务嘛,首先要态度好。”这是杜重智说的,“正所谓客户虐我千百遍,我待客户如初恋。”
“噫,恶心,你嫁给客户吧。”叶梦蕊发出一个呕吐的表情。
“你这表情才恶心呢,我说的是一种态度,一种心境,你懂不懂。”杜重智辩解道。
许眉为理疗师们说话:“我也赞同态度要好,但我觉得该有的坚持还是要有的,咱们的理疗师本來就残疾人比较多,他们生活本來就够不易的了,不说要多给他们一些光明吧,起码也要让他们不受歧视。”
“我赞同。”杨小天率先说道。
“我也赞同。”这是叶梦蕊。
“我也是。”杜重智也跟着说道。
杨小天说道:“虽说顾客是上帝,但我始终觉得尊重是相互给与的,事实上对于某些恶劣的客户,我们甚至可不不做他们的生意。毕竟这个世界上钱是赚不完的,沒必要去为了钱而丢了节操。”
“老大你说的太好了。”
“我们家小天哥最棒了。”这是叶梦蕊说的话。
“什么时候小天哥是你们家的了。”许眉调笑道。
“哼,一直就是我们家的。”叶梦蕊耍无赖道。
杨小天看着手机笑了笑,说道:“行了,大家赶紧忙自己分内的事去吧,过几天咱们内部要开会,我会给你们重新分工的。你们现在可以先就服务的事情考虑一下。到时我也会根据你们的想法去做分工的。当然,你们对什么有兴趣,也可以先提给我听。”
杨小天关掉微信群,打开杜重智的对话页面,说道:“阿智,來下我办公室。”